Sau một thời gian trầm lắng, thị trường gọi xe công nghệ tại Việt Nam đang chứng kiến sự sôi động trở lại mạnh mẽ. Sự xuất hiện của nhiều ứng dụng mới cùng với những chiến lược giá cạnh tranh đã tạo nên làn sóng thay đổi đáng chú ý. Bài viết này sẽ phân tích chi tiết về các chuyển biến, xu hướng phát triển và dự báo tương lai cho thị trường đầy tiềm năng này.
Bối cảnh và sự chuyển biến sau khi một thương hiệu lớn rút lui
Thị trường gọi xe công nghệ vốn được xem là một trong những lĩnh vực tăng trưởng nhanh nhất trong nhiều năm qua. Tuy nhiên, sự rút lui bất ngờ của một thương hiệu lớn đã tạo nên một khoảng trống đáng kể, khiến không khí thị trường trở nên yên ắng tạm thời. Đây cũng chính là cơ hội để các ứng dụng mới xuất hiện và bắt đầu xây dựng chỗ đứng cho mình. Những thay đổi này không chỉ ảnh hưởng đến người dùng mà còn tác động sâu sắc đến toàn bộ hệ sinh thái tài xế và đối tác liên quan.
Sự yên ắng tạm thời và sự xuất hiện của các ứng dụng mới
Ngay sau khi thương hiệu hàng đầu rời bỏ cuộc chơi, thị trường gọi xe công nghệ đã trải qua một giai đoạn trầm lắng khi người dùng và tài xế đều có phần e dè. Tuy nhiên, chỉ ít lâu sau đó, hàng loạt nền tảng mới ra đời với những định hướng khác biệt nhằm tận dụng cơ hội đang mở rộng. Các ứng dụng mới không chỉ tập trung vào thành phố lớn như TP HCM hay Hà Nội mà còn hướng tới mở rộng mạng lưới tại các khu vực ít được phục vụ trước đây, tạo nên sự đa dạng và cạnh tranh hơn cho khách hàng.
Tác động của việc rút lui trên thị trường gọi xe công nghệ
Việc một tên tuổi lớn rút lui không chỉ làm thay đổi cục diện cạnh tranh mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến tâm lý người dùng và tài xế. Nhiều tài xế mất đi nguồn thu nhập ổn định buộc phải chuyển sang các nền tảng khác hoặc tạm ngưng hoạt động. Đồng thời, người dùng cũng phải thích nghi với các ứng dụng mới chưa hoàn toàn phổ biến và có trải nghiệm dịch vụ chưa đồng đều. Mặt khác, khoảng trống này tạo đà cho các startup thử nghiệm chiến lược linh hoạt hơn nhờ vào chi phí vận hành thấp hơn cũng như khả năng đáp ứng nhanh nhu cầu địa phương.
Chiến lược giá rẻ làm “nóng” thị trường
Giá cả luôn là chìa khóa quyết định sức hút thị trường gọi xe công nghệ, đặc biệt trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt. Việc triển khai những chính sách giá cạnh tranh, kèm theo ưu đãi hấp dẫn dành cho cả tài xế và người dùng đã giúp thị trường nhanh chóng nóng lên trở lại. Chiến lược này không chỉ kích thích lượng khách hàng sử dụng dịch vụ mà còn đảm bảo duy trì lực lượng tài xế dồi dào để đáp ứng nhu cầu di chuyển đa dạng.
Ví dụ điển hình các ứng dụng tập trung vào giá cạnh tranh
Ở thời điểm hiện tại, nhiều nền tảng gọi xe mới đã chọn con đường lấy giá thành rẻ làm lợi thế cạnh tranh chính. Thay vì cố gắng cạnh tranh về số lượng xe hay phạm vi phủ sóng rộng lớn, họ tập trung tối ưu hóa chi phí hoạt động và đưa ra mức cước phù hợp với túi tiền đại đa số khách hàng. Điều này góp phần tạo nên sự sống động trong giao dịch hàng ngày cũng như thu hút được nhóm khách hàng nhạy cảm về giá – nhóm người từng ít hoặc chưa từng sử dụng ứng dụng gọi xe.
Các chính sách ưu đãi dành cho tài xế nhằm thu hút và giữ chân
Không chỉ quan tâm đến khách hàng, các nền tảng gọi xe cũng rất chú trọng xây dựng các chương trình hỗ trợ dành riêng cho tài xế. Từ việc giảm tỷ lệ chiết khấu, thưởng thêm chuyến đi cho những tài xế hoạt động tích cực đến hỗ trợ chi phí nhiên liệu hay bảo dưỡng xe đều được áp dụng rộng rãi. Đây là cách hiệu quả để duy trì đội ngũ lái xe ổn định ngay cả khi thị trường có nhiều biến động về cạnh tranh hoặc nhu cầu đi lại.
Chiến lược giảm giá, khuyến mãi hấp dẫn dành cho người dùng
Song song với việc giảm giá cước, các dịch vụ gọi xe chú trọng tung ra vô vàn chương trình khuyến mãi như mã giảm giá lần đầu, hoàn tiền hay combo đi nhiều chuyến với mức ưu đãi cao. Điều này không chỉ gia tăng lượng đặt chuyến mà còn giúp gắn kết khách hàng lâu dài bằng cách tạo thói quen sử dụng dịch vụ đều đặn. Thông qua chiến lược này, các nền tảng kỳ vọng xây dựng được cộng đồng người dùng trung thành ngay từ những bước đầu thâm nhập thị trường.
Dịch vụ xe ghép giúp tiết kiệm chi phí cho khách hàng
Một điểm sáng trong chiến lược giá là sự phát triển của dịch vụ xe ghép – hình thức chia sẻ chuyến đi giữa nhiều khách hàng có cùng hành trình hoặc gần nhau. Phương thức này giúp tối ưu hóa chi phí di chuyển đồng thời góp phần giảm thiểu mật độ giao thông ở các khu vực đông đúc. Dịch vụ xe ghép đang được nhiều người lựa chọn vì vừa tiết kiệm tiền bạc lại vừa thân thiện với môi trường, góp phần nâng cao vị thế của các ứng dụng gọi xe trong mắt người dùng hiện đại.
Moovtek, hãng xe công nghệ mới nhất thị trường, vừa ra mắt ở TP HCM hồi đầu tháng 10-2025
Đa dạng hóa dịch vụ và mô hình kinh doanh
Sự phong phú về loại hình dịch vụ và mô hình kinh doanh đóng vai trò quan trọng giúp các nền tảng gọi xe không chỉ tồn tại mà còn phát triển bền vững trên thị trường đầy biến động hiện nay. Việc áp dụng công nghệ mới cùng mở rộng phạm vi hoạt động ra nhiều vùng miền đã tạo nên một hệ sinh thái đa chiều đáp ứng được kỳ vọng ngày càng đa dạng của khách hàng.
Mô hình sử dụng xe điện và mở rộng sang giao hàng, dịch vụ lái xe an toàn
Các nhà cung cấp dịch vụ gọi xe đang từng bước thay thế dần dòng xe chạy bằng nhiên liệu truyền thống bằng những chiếc xe điện thân thiện môi trường nhằm giảm thiểu ô nhiễm khí thải và chi phí vận hành lâu dài. Bên cạnh đó, họ cũng mở rộng phạm vi kinh doanh sang mảng giao nhận hàng hóa nhanh chóng hoặc cung cấp dịch vụ lái xe an toàn – nơi tài xế chuyên nghiệp điều khiển phương tiện giúp khách chủ động hơn trong việc di chuyển mà vẫn đảm bảo an toàn tối đa.
Mở rộng vùng hoạt động ra các khu vực miền Trung, miền Bắc, Tây Nguyên, miền Tây
Không còn bó hẹp ở hai thành phố lớn nữa, các nền tảng gọi xe đang tích cực phát triển hạ tầng lẫn nhân lực để phủ sóng ở miền Trung, miền Bắc và cả khu vực Tây Nguyên hay đồng bằng sông Cửu Long. Đây là bước đi chiến lược nhằm khai thác tiềm năng chưa được khai phá triệt để ở những vùng đất này với mật độ dân cư ngày càng tăng cùng nhu cầu di chuyển thuận tiện cao.
Các gói dịch vụ linh hoạt phục vụ nhu cầu riêng của từng nhóm khách hàng
Chuyển từ mô hình chuẩn sang đa dạng hóa sản phẩm giúp nền tảng dễ dàng tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng có nhu cầu di chuyển khác nhau từ cá nhân đơn lẻ đến nhóm gia đình hoặc doanh nghiệp nhỏ. Sự tùy biến trong việc lựa chọn kiểu xe cũng như gói cước phù hợp theo từng mục đích cụ thể mang lại trải nghiệm hài lòng hơn đồng thời gia tăng khả năng giữ chân khách hàng lâu dài.
Phản hồi từ người dùng và tài xế về thị trường gọi xe mới
Trải nghiệm khách hàng với mức giá ổn định, không tăng giá đột biến
Người dùng đánh giá cao việc duy trì mức giá ổn định ngay cả trong những dịp cao điểm hay thời tiết xấu – điều mà trước đây thường khiến họ gặp khó khăn do bị tăng giá đột ngột trên nhiều nền tảng khác nhau. Việc kiểm soát tốt yếu tố giá giúp tạo dựng niềm tin và thúc đẩy thói quen sử dụng thường xuyên hơn.
Lợi ích của tài xế khi lựa chọn các nền tảng có chiết khấu thấp hơn
Một điểm cộng lớn dành cho tài xế là khi tham gia vào những nền tảng có tỷ lệ chiết khấu thấp họ có thể giữ lại phần lớn thu nhập từ mỗi chuyến đi. Điều này thúc đẩy tinh thần làm việc tích cực hơn cũng như góp phần cải thiện chất lượng phục vụ bởi lợi ích kinh tế rõ ràng và minh bạch hơn so với trước đây.
Thách thức thu nhập đối với tài xế trong bối cảnh cạnh tranh gia tăng
Mặc dù có nhiều lợi ích nhưng tài xế cũng phải đối mặt với áp lực cạnh tranh ngày càng gay gắt khi số lượng lái xe đăng ký tăng nhanh gây nên tình trạng dư thừa nguồn cung ở một số khu vực nhất định. Kéo theo đó là nguy cơ thu nhập bị ảnh hưởng bởi số chuyến giảm cũng như yêu cầu nâng cao chất lượng dịch vụ để duy trì hợp đồng hợp tác lâu dài với nền tảng.
Phân tích chuyên gia về xu hướng cạnh tranh và tương lai thị trường
“Cuộc đua đốt tiền” để giành thị phần và tác động đến lợi nhuận doanh nghiệp
“Cuộc chạy đua giảm giá kịch sàn hay tung ra các chương trình khuyến mãi mạnh tay khiến cho nhiều doanh nghiệp trong lĩnh vực gọi xe phải chịu áp lực lớn về lợi nhuận hoạt động ngắn hạn. Dù mục tiêu cuối cùng là xây dựng được lượng khách ổn định nhưng tình trạng “đốt tiền” kéo dài có thể làm suy yếu khả năng tài chính nếu không có chiến lược cân bằng phù hợp giữa tăng trưởng quy mô và hiệu quả kinh doanh.”, chuyên gia nhận định.
“Mức độ bão hòa ở khu vực trung tâm đô thị và chi phí thu hút tài xế, khách hàng mới tăng cao”
“Khu vực nội thành vốn có mật độ phương tiện dày đặc đang dần đạt đến giới hạn sức chứa khiến việc mở rộng mảng gọi xe tại đây trở nên khó khăn hơn bao giờ hết. Thêm vào đó, do tính cạnh tranh gay gắt, chi phí để thu hút thêm tài xế cũng như khách hàng mới ngày càng tăng dẫn đến áp lực lên ngân sách marketing xã hội hóa trên nền tảng số.”, giới chuyên môn đánh giá.
“Cơ hội cho các ứng dụng nhỏ thông qua chuyên biệt hóa và cộng sinh thay vì đối đầu trực diện”
“Trong bối cảnh phân khúc lớn bị thống trị bởi vài ông lớn thì việc ứng dụng nhỏ tìm kiếm phân khúc ngách bằng cách tập trung vào dịch vụ chuyên biệt như phục vụ học sinh sinh viên hay cung cấp các tuyến đường ít phổ biến sẽ giúp tạo lợi thế riêng biệt đáng kể. Bên cạnh đó chiến lược cộng sinh cùng các đối tác địa phương thay vì đối đầu trực tiếp sẽ mở ra cơ hội bền vững hơn.”, chuyên gia lưu ý thêm.
Chiến lược phát triển bền vững của các ứng dụng nhỏ trong cuộc chơi lớn
Những doanh nghiệp nhỏ bước chân vào lĩnh vực gọi xe cần xây dựng những chiến lược riêng biệt nhằm tồn tại lâu dài giữa cuộc chơi đầy thử thách từ các tập đoàn lớn mạnh mẽ hơn về nguồn lực. Việc nhận diện đúng nhu cầu thực tế tại địa phương cùng khai thác triệt để khả năng cá nhân hóa dịch vụ trở thành chìa khóa then chốt để họ thu hút được nhóm khách hàng trung thành dù quy mô chưa lớn nhưng chất lượng trải nghiệm luôn đảm bảo tốt nhất.
Khai thác thị trường ngách bằng mô hình cá nhân hóa dịch vụ
Ứng dụng nhỏ thường tận dụng lợi thế linh hoạt khi thiết kế dịch vụ phù hợp với đặc thù từng khu vực địa lý hay sở thích riêng của nhóm khách hàng mục tiêu. Ví dụ như cung cấp lựa chọn loại phương tiện thích hợp cho từng mùa hoặc tổ chức chương trình chăm sóc đặc biệt dành cho người cao tuổi hay phụ nữ mang thai giúp tăng cường sự gắn bó lâu dài giữa người dùng với thương hiệu mà không cần phải đánh đổi quá nhiều nguồn lực quảng bá quy mô rộng lớn.
Phát triển thêm các dịch vụ giá trị gia tăng như thanh toán không tiền mặt, tích điểm, giao hàng
Ngoài việc tập trung vào vận tải hành khách truyền thống thì đa dạng hóa sản phẩm thông qua thanh toán điện tử tiện lợi hay tích điểm đổi quà cùng các giải pháp giao nhận hàng hoá nhanh chóng góp phần làm phong phú trải nghiệm tổng thể của khách hàng. Đây là cách giúp gia tăng sự tương tác liên tục giữa khách sử dụng dịch vụ đồng thời mở thêm kênh doanh thu bổ sung hỗ trợ cân đối ngân sách doanh nghiệp nhỏ hiệu quả hơn.
Đề xuất mở rộng tuyến cố định phục vụ nhu cầu di chuyển nhóm khách hàng cụ thể
Một ý tưởng sáng tạo được ứng dụng nhỏ thử nghiệm thành công là thiết lập tuyến cố định chuyên biệt dành riêng cho những nhóm hành khách có nhu cầu di chuyển đều đặn như nhân viên văn phòng hoặc học sinh sinh viên trên cùng tuyến đường nhằm đảm bảo mức phí ổn định nhưng vẫn tiết kiệm thời gian chờ đợi tối đa. Mô hình này vừa mang tính cộng đồng vừa giúp tối ưu hóa nguồn lực phương tiện hiệu quả.
Tổng kết xu hướng phát triển và dự báo thị trường gọi xe công nghệ tại Việt Nam
Thị trường gọi xe công nghệ nóng trở lại đang mở ra nhiều cơ hội cũng như thử thách cho tất cả những ai tham gia ngành nghề này tại Việt Nam. Sự xuất hiện mạnh mẽ của nhiều ứng dụng mới bên cạnh chiến lược giá hấp dẫn đã thay đổi đáng kể cục diện cạnh tranh truyền thống vốn tập trung vào vài ông lớn. Trong tương lai gần, việc đa dạng hóa dịch vụ, mở rộng vùng phủ sóng kèm theo cá nhân hóa trải nghiệm sẽ là yếu tố quyết định giúp doanh nghiệp giữ vững vị trí trên thị trường đầy tiềm năng nhưng cũng rất khốc liệt này.
